Telefone CEB DF: número para contato, chat e ouvidoria

O telefone CEB é um dos mais procurados na internet por pessoas da região Centro-Oeste.

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A CEB – Companhia Energética de Brasília – é uma empresa brasileira que controla empresas de energia elétrica na região Centro-Oeste do Brasil. Ela foi criada em 1968 pela Novacap e hoje em dia é composta por 10 empresas.

Algumas das subsidiárias são: CEB Geração, Participações, Lajeado, Gás, BSB Energética, Corumbá Concessões, Energética Corumbá III, FACEB e ASCEB. A mudança de nome para Neoenergia Brasília se deu em 2021.

Qual o telefone da CEB?

Para contato com a CEB, ligue 155. O telefone 0800 061 0196 está disponível para quem está fora na região do Distrito Federal. A ligação é grátis e disponível 24 horas.

Além do telefone, você pode utilizar o site da CEB para encaminhar uma mensagem. O formulário que é disponibilizado ao clicar na parte de “Fale conosco” no site é para denúncias,  elogios ou até mesmo enviar sugestões.

Alguns dados pessoais serão pedidos como nome completo, e-mail, telefone, empresa, escolha do assunto e mensagem. Como tudo na internet pede confirmação, assinale a caixinha que diz “Não sou um robô” e clique em “entrar em contato”.

Como entrar em contato com o chat da CEB?

A CEB não possui chat para contato. Para enviar uma mensagem é preciso utilizar o canal Fale Conosco da empresa citado acima.

Qual o WhatsApp da CEB?

Recentemente foi criada uma conta do WhatsApp para contato. O número do telefone CEB WhatsApp é (61) 3465 – 9318. Os serviços prestados são para solicitar a 2ª via de conta, a religação e também interrupções de energia.

Tudo isso enviando o número do código de cliente.

Como pagar contas atrasadas da CEB?

Você pode pagar as contas atrasadas em loterias bancárias. Para solicitar a segunda via da conta existem quatro opções: aplicativo da empresa, telefone de teleatendimento, agência virtual ou atendimento pessoal.

Para isso, veja como agir nas 4 possibilidades:

Agência Virtual

Entrar na agência e ir em código de barras. Aí é só colocar o código do cliente, com atenção para substituir o X pelo zero. Agora é só seguir os passos e escolher a fatura que está em aberto. Imprima e vá até uma agência lotérica.

Telefone

Ligue 116 e preencha os campos com os dados pedidos. O próximo passo é fazer a solicitação do código de barras para concluir o pagamento.

Atendimento pessoal

Ir a uma agência de atendimento CEB é a melhor opção. Mas, lembre-se de levar documento com foto e, faça a solicitação da segunda via. Nesse caso, pode ter um custo. Agora é só pagar.

Aplicativo

Ao abrir o app instalado em iOS ou Android, será solicitado o código do cliente e o CPF ou CNPJ. Vá na opção de segunda via e siga os passos.

O acesso para boleto estará disponível e agora pode realizar o pagamento.

Como falar com a Ouvidoria da CEB?

A ouvidoria é o canal oficial para atendimento de denúncias externas, internas e solicitações de serviços. Para isso, disque 155.

CEB no Reclame Aqui

Há vinte anos no site do Reclame Aqui, a CEB é encontrada com o nome Neoenergia Brasília. Tem mais de cinquenta e nove mil visualizações e possui nota conceito 7,8. É considerada uma nota boa.

Os registros de reclamações chegaram a 1031, enquanto as reclamações respondidas são 1025. Em porcentagem, 99,4%. Mesmo com tudo isso, 68,1% das pessoas voltariam a fazer negócio com a CEB.

O índice de solução é alto, com 85,6%. Os principais problemas estão entre problemas gerais, concessionárias de serviços e outros.

Redes Sociais da CEB

Nos casos em que o telefone CEB pode não ser tão viável, há as redes sociais. Elas são ferramentas práticas e rápidas para ter acesso a algumas informações.

As redes disponibilizadas pela empresa, seguidas do link de acesso são:

• Instagram
• Facebook
• Twitter
• YouTube

Para facilitar mais ainda o processo, eles também têm aplicativos conforme disponíveis pelas lojas oficiais dos dispositivos Android e iOS.

• Google Play
• App Store