É importante saber o número de telefone da Celpe e todos os outros meios de contato da empresa para resolução de problemas.
A Companhia de Eletricidade de Pernambuco (Celpe) foi criada em 10 de fevereiro de 1965. A partir da fusão do Grupo Pernambuco Tramways com o governo estadual, a empresa se tornou a Celpe.
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Índice do Conteúdo:
Qual o telefone da Celpe?
Para clientes que utilizam serviços de energia de baixa tensão, qualquer solicitação ou manifestação pode ser acionada a partir do 116. A ligação é gratuita.
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Os clientes portadores de deficiência auditiva e de fala devem ligar para o 0800 701 01 55. A ligação também é gratuita.
O atendimento para clientes que se encontram fora da área de concessão funciona através do 0800 024 2244.
Já os clientes que precisam tratar de assuntos que se relacionam a minigeração e microgeração distribuída devem falar pelo canal 0800 031 1866 de segunda à sexta, das 7h às 19h.
Email da Celpe
As solicitações de serviços e atendimento por email devem ser enviadas para atendimento.celpe@neoenergia.com.
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Qual o WhatsApp da Celpe?
Através do número (81)3217-6990 o cliente pode ser direcionado para mais de 50 serviços, que podem ser resolvidos de forma remota. Além disso, é possível comunicar interrupções de energia por esse número.
App Celpe
O download do aplicativo da empresa para smartphones é gratuito. Ele está disponível nas plataformas Android e IOS.
Para acessar os serviços no aplicativo basta entrar com o número de contrato da unidade consumidora e o CPF do titular.
É possível solicitar serviços como 2ª vida de conta, religação de energia, consultar dívidas e informar falta de energia, dentre outros.
Como acessar o chat da Celpe?
É possível acessar o chat diretamente no site da empresa.
Site da Celpe
O site da Celpe é o servicos.neoenergiapernambuco.com.br
A Celpe possui Ouvidoria?
A Ouvidoria tem como princípio acolher as manifestações dos clientes proporcionando soluções efetivas para demandas que não foram atendidas pela empresa previamente.
Existem diversos canais para entrar em contato com a Ouvidoria. Para fazer contato pela internet, é possível entrar na página do Portal da Ouvidoria.
O teleatendimento é o 0800 282 5599. Ele funciona de segunda à sexta, em horário comercial.
Para realizar atendimento presencial, é necessário agendamento prévio. É possível realizá-lo pelo site.
Para envio de correspondência, os dados do endereço são: Avenida João de Barros, 111, sala 803, Recife, Pernambuco. CEP: 50.050-902.
Como tirar 2ª via por CPF na Celpe?
O acesso para solicitar a segunda via não pode ser feito pelo CPF. No entanto, é possível realizá-lo diretamente pelo site utilizando o número do contrato da unidade consumidora.
Esse número está escrito na conta.
Redes Sociais da Celpe
A empresa também realiza atendimentos e responde às interações de clientes pelas redes sociais.
É possível enviar mensagens ou dúvidas para:
Celpe no Reclame Aqui
Nos últimos 6 meses, a Celpe recebeu 1040 reclamações na plataforma e respondeu 1031 delas. Isso indica um percentual de resposta de 99%.
O índice de solução de problemas é de 80% e dentre os que solicitaram, mais de 73% voltariam a fazer negócio com a empresa.
A nota atual da Celpe na plataforma Reclame Aqui é 7,9, o que o portal classifica como Bom.
Agora que você já sabe qual é o telefone da Celpe e de outros canais de contato da empresa, não terá mais trabalho para realizar as suas solicitações ou manifestações para a companhia.
