Coelba telefone: 0800, SAC, SMS, Ouvidoria, Whatsapp

Precisando saber qual é a telefone da Coelba ? Então saiba que você está no lugar certo!

Sendo uma empresa de distribuição de energia elétrica, é fundamental que os moradores de sua área de atuação, ou seja, os 415 municípios do estado da Bahia, além dos municípios de Dianópolis e Delmiro Gouveia.

Então, se você deseja encontrar maiores informações sobre a Coelba telefone, continue aqui com a gente e veja esta e outras informações sobre esta empresa. Confira a seguir.

Qual o telefone Coelba 0800?

Para entrar em contato com a Coelba telefone há alguns números específicos.

Então, se você é um cliente de baixa tensão, basta ligar gratuitamente para o número 116.

Caso você seja um cliente com algum tipo de deficiência, seja de fala ou auditiva, é só ligar para o 0800 701 01 55. Contudo, é preciso utilizar aparelhos telefônicos com especialidade para este tipo de ligação.

Agora, se você está fora da área de concessão da empresa, é só ligar para o número do 0800 276 01 16.

Mas, se você é um cliente de mini ou microgeração distribuída, saiba que você pode ligar para o número do 0800 071 55 09.

SMS Coelba para falta de energia

Se você ficar sem energia em casa não precisa se preocupar. Afinal, você pode encaminhar um SMS para a Coelba telefone através do número 28116.

Para o atendimento, basta digitar o número de sua Conta Contrato no corpo da mensagem de texto.

Em seguida, você receberá uma mensagem automática com o número do seu protocolo de atendimento, juntamente ao tempo estimado de retorno da energia.

O canal fica disponível diariamente, 7 dias por semana e não possui custos perante a operadora.

Email da Coelba

A Coelba também realiza atendimento através do e-mail. Contudo, este tipo de serviço está disponível apenas para clientes da categoria Grandes Clientes. Ou seja, para clientes empresariais e solicitantes de micro ou minigeração.

Para ter contato, basta utilizar o seu portal de atendimento e preencher o formulário de atendimento.

Outro serviço que também pode ser solicitado por email é o envio da conta de energia elétrica. Neste caso, é preciso acessar a área do cliente com login e senha para solicitar.

Como acessar a agência virtual Coelba?

Acessar a agência virtual Coelba é bem simples. Para isso, basta que você acesse a página principal da empresa. Em seguida, clique sobre a opção “Entrar na agência virtual”.

Feito isso, você será direcionado a uma nova página onde irá precisar preencher os seus dados pessoais de acesso com o seu número de CPF OU CNPJ e senha.

Caso seja o seu primeiro acesso, basta clicar sobre a opção “cadastrar” e preencher todo o formulário com seus dados pessoais e número de cliente para a concessionária.

Depois, basta retornar a esta mesma página e fazer o seu login normalmente para ter acesso aos serviços da Coelba.

Ouvidoria Coelba

Se você possui algum tipo de reclamação para realizar para a Coelba, saiba que você pode utilizar o canal da ouvidoria. Contudo, este canal deve ser utilizado como último recurso, apenas quando os outros meios de atendimento não solucionarem o seu problema. Afinal, é preciso apresentar o número de protocolo das outras tentativas.

  • Então, para entrar em contato com este portal, é preciso ligar para o numero do 0800 071 76 76.

Lembrando que a ligação é gratuita e pode ser realizada tanto por telefones fixos quanto móveis.

Chat Coelba

A Coelba telefone não possui atendimento disponibilizado através de chat pelo site e nem pelo aplicativo.

Mas, ela dispõe de outros meios para que seus clientes possam solucionar seus problemas, solicitar serviços e tirar dúvidas como o seu telefone, redes sociais, whatsapp e aplicativo.

0800 coelba

Whatsapp Coelba

A fim de facilitar o contato com seus clientes, a Coelba telefone também possui atendimento através do aplicativo WhatsApp.

Neste caso, é preciso adicionar em sua lista de contatos o número 71 3370 6350 para poder ter contato com os mais de 50 serviços disponíveis por este canal de atendimento.

Dessa forma, você não precisa se deslocar até uma das unidades físicas e nem passar algum tempo no telefone.

Através deste portal, o cliente pode informar a Coelba sobre quedas de energia, agilizando o atendimento e encaminhando o número de contrato para a realização do serviço e muitos outros serviços.

Atendimentos Coelba

Contato

Telefone Coelba 116
SMS Coelba 28116
Ouvidoria Coelba 0800 071 76 76
Whatsapp Coelba (71) 3370 6350

Redes Sociais da Coelba

Se você deseja facilidade para entrar em contato com a Coelba telefone, saiba que esta empresa também possui atendimento através de suas redes sociais. Dessa forma, ficar integrado às suas novidades fica muito mais fácil.

Você pode entrar em contato através do Facebook, Instagram e Twitter. Portanto, veja a seguir como:

  • Facebook: A Coelba realiza atendimentos online através de sua página ou você pode buscar por @neoenergiacoelba;
  • Instagram: A Coelba realiza atendimentos online através de sua página ou você pode buscar por @neoenergiacoelba;
  • Twitter: A Coelba realiza atendimentos online através de sua página ou você pode buscar por @neoenergiaba.

Coelba no Reclame Aqui

De acordo com os últimos 12 meses, período de 01/01/2021 a 31/12/2021, a Coelba possui uma avaliação boa com nota igual a 7,9 pelos usuários.

Foram 5213 reclamações feitas e 5151 respondidas neste intervalo de tempo, totalizando, assim 98,8% de resposta às reclamações dos clientes.

Dessa forma, ela apresentou um índice de solução de 81,2%, fazendo com que 73,3% de seus clientes continuassem com o seu serviço.

Dentre os principais problemas, destaca-se:

  • Demora na execução;
  • Cobrança indevida;
  • Mau Atendimento;
  • Valor abusivo;
  • Problemas Gerais;
  • Acesso ao Cadastro;
  • Problemas com o Site;
  • Problemas com o atendimento.

Serviços Coelba mais procurados

A Coelba telefone deixa os seus serviços mais procurados destacados logo na primeira página de seu portal. Dessa forma, fica bem mais fácil encontrar o que precisa.

Sendo assim, os serviços Coelba mais procurados pelos seus clientes são:

  • Solicitações de nova ligação;
  • Agendamento de atendimento;
  • Solicitação de desligamento agendado;
  • Tarifa social.

Você pode precisar desses telefones:

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