Telefone da Cosern: 0800, Atendimento 24h, Ouvidoria e SAC

O telefone da Cosern não é tão difícil de ser encontrado. A Cosern é uma empresa de neoenergia privatizada que está presente em 167 municípios.

Se precisa falar com um atendente da empresa, confira algumas informações sobre como entrar em contato e quais os meios mais utilizados para realizar a comunicação .

Qual o número de telefone da Cosern?

O telefone SAC é 116 para a Central de Relacionamento com os clientes.

central de atendimento do telefone da cosern 116

O número 28116 é para enviar SMS em casos de falta de energia e para deficientes auditivos ou de fala o atendimento é mais personalizado através do telefone 0800 701 0155.

Em casos em que o usuário está fora da área de concessão, o telefone também é o 0800 283 0800. O horário de atendimento é de segunda a sexta, das 10h às 19h e aos sábados, o horário final muda para 16h. De acordo com as regiões, esses horários podem sofrer variação.

Como falar com telefone 24 horas da Cosern?

A Central de Atendimento 24h atende no telefone 116 até mesmo nos finais de semana e feriados.

Qual o WhatsApp da Cosern?

O WhatsApp é, em disparada, o melhor aplicativo de comunicação entre pessoas e empresas na atualidade.

O WhatsApp da Cosern é (84) 3215 – 6001. O atendimento é iniciado com uma assistente virtual, mas depois ela redireciona para um atendente.

Como acessar o atendimento agendado da Cosern?

O serviço de agendamento para atendimento presencial é realizado no site oficial da Cosern. Nessa página é possível realizar um novo agendamento de dia e hora, consultar e até cancelar em caso de desistência.

Email da Cosern

Não tem e-mails disponíveis para entrar em contato com os atendentes. Mas, outros meios de comunicação, como pelo telefone da Cosern são bem eficientes.

Chat da Cosern

No site da Cosern o cliente tem acesso ao assistente virtual da Neoenergia Cosern. O botão do chat fica localizado no canto inferior direito da página.

mulher ruiva olhando o celular e sorrindo

No chat é possível falar de religação, falta de energia, segunda via, negociação de dívidas, fatura, entre outros serviços.

App da Cosern

Procurando por um meio de comunicação rápido e que está na palma das mãos? A solução é baixar o aplicativo da companhia de energia elétrica, que está disponível nas lojas oficiais dos dispositivos Android ou iOS.

Ao pesquisar pelo nome na barra de pesquisas é só clicar em “instalar”. Depois do download é solicitado um cadastro.

O cadastro exige o número do CPF do titular e o número da conta contrato, que fica localizado no canto superior direito da conta de luz.

No aplicativo há várias opções de serviços, como : consulta de consumo e faturas; religação; 2 via; e consulta de dívidas.

Site da Cosern

O site da Cosern neoenergia é www.neoenergiac​osern.com.br. Através dele é possível consultar serviços, programas criados por eles, funcionamento de setores, saber mais sobre a companhia, entre outros.

Ouvidoria da Cosern

A ouvidoria da Cosern está disponível através do telefone 0800 084 0404.

Vale ressaltar que em especial, essa foi eleita a melhor ouvidoria do Brasil, segundo a ANEEL no ano de 2019.

Cosern no Reclame Aqui

Durante os últimos seis meses a companhia de energia elétrica apresentou nota conceito igual a 7.7, sendo considerada uma empresa boa. Apenas uma das reclamações não foi respondida, isso levando em consideração as 499 que foram feitas.

O interessante é que é uma das empresas que tem menos reclamações feitas por clientes e ex-usuários. Cerca de 71% das pessoas voltariam sim a negociar com a empresa, mesmo com os problemas que foram relatados e os possíveis riscos.

Embora a nota do consumidor tenha sido de apenas 6.27, a empresa ocupa um ótimo lugar no mercado, sendo notória a participação efetiva na comunidade em que está inserida. Um grande número de pessoas confia plenamente nesta companhia e isso pode ser um bom sinal.

Redes Sociais da Cosern

Como tudo hoje em dia é sobre o que acontece nas redes sociais, a Cosern não poderia ficar de fora. A empresa está presente no:

São as maiores redes de comunicação do mundo e permitem interação entre as pessoas que também têm contas nessas mesmas redes através de funções como curtir, comentar, compartilhar e enviar mensagens. Além disso, é possível encaminhar posts da companhia.

Como uma empresa que busca aprimorar a relação cliente/empresa, muitos veículos de informação são instrumentos deles. Por isso, com o telefone da Cosern você pode buscar conhecer melhor a empresa e a reputação dela.

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