O telefone Planserv é um dos meios de comunicação com um dos maiores Sistemas de Assistência à Saúde dos Servidores Públicos Estaduais, que é justamente o significado de Planserv.
Conforme a lei que rege esse sistema, se trata de um programa de serviços de saúde. Alinhando valores, visão e missão, que é a promoção da assistência à saúde visando a qualidade de vida de quem investe neles, ela conseguiu o espaço no mercado que é tão concorrido.
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Há normas que regem esse programa para o melhor funcionamento.
Índice do Conteúdo:
Qual o telefone do Planserv?
O telefone Planserv é 0800 056 6066 e o horário de funcionamento é de segunda a segunda, 24h. Através desse número é possível tirar dúvidas, fazer sugestões, reclamações e solicitar serviços.
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Se for funcionário de clínicas, hospitais e laboratórios, o atendimento é ainda mais exclusivo pelo telefone (71) 3512 6444 e o horário de funcionamento também é 24h.
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Como falar com o WhatsApp do Planserv?
A Planserv não tem uma conta no WhatsApp ainda, mesmo com a maioria das empresas apostando no atendimento por essa ferramenta.
Chat Planserv
Infelizmente não há atendimento da Planserv através de chat online.
Para deixar o registro é preciso enviar mensagem pelo Fale Conosco no site oficial ao escolher a categoria de maior interesse.
Em nova manifestação o cliente pode mandar sugestões, elogios, denúncias, solicitações, informações e reclamações. Em consulta de registro o cliente acompanha o que está acontecendo com o registro (o andamento).
Para isso, tenha em mãos a senha e o número da manifestação. Já em complementação de registro, a pessoa pode complementar o registro, se necessário. Aqui também será solicitado o número da manifestação e a senha para uma maior segurança.
App Planserv
O aplicativo Planserv está disponível para Android e iOS. O acesso pode ser feito pelo Google Play ou pela App Store.
Os aplicativos são ferramentas que facilitam ainda mais a comunicação e a relação entre empresa e cliente. Tem como ficar por dentro de tudo que acontece em tempo real e sem precisar sair de casa ou se mexer.
Email do Planserv
O e-mail que pode ser utilizado é o cadastreonline@planserv.ba.gov.br.
A ouvidoria é um departamento importante para qualquer empresa.
A Ouvidoria da Planserv pode ser acionada pelo email ouvidoria.planserv@planserv.ba.gov.br.
Planserv no Reclame Aqui
Frequentemente, os usuários acessam o Reclame Aqui para conferir a reputação de alguma empresa e experiência de outros clientes com os serviços, produtos e atendimento da companhia.
A Planserv está no site há 13 anos e recebeu em torno de 7 mil visualizações durante esse tempo. O que é considerado um número baixo em comparação com o número de visualizações de outras empresas.
Mas, isso não interfere nos principais dados que serão mencionados.
Considerando os últimos 6 meses, a empresa recebeu o conceito de “não recomendada”. Sendo 21 reclamações que foram feitas e nenhuma foi respondida.
E, por falta de dados não é foi viável calcular a porcentagem referente ao índice de solução e as demais variáveis avaliadas.
Segundo esses dados, não seria confiável optar pela Planserv, mas cada experiência é uma experiência. Não se pode generalizar.
Redes Sociais dpPlanserv
Planserv não tem redes sociais apesar da importância que elas exercem hoje em dia. Mas, com o telefone Planserv não precisa mais passar aperto na hora de ter que contatar para tirar dúvidas ou fazer reclamações.
