SAC Americanas: número de telefone para atendimento

Conheça o SAC Americanas, um canal que auxilia o cliente a solucionar problemas e dúvidas.

A Loja Americanas é uma rede de lojas muito famosa no país, sendo que, no Brasil atualmente existem muitos pontos físicos da loja, sendo quase mil espalhadas por todo o país.

É uma rede de lojas bastante antiga no Brasil, e foi uma das primeiras franquias a ter uma loja virtual, ou seja, um site para venda de produtos.

O grande diferencial das Lojas Americanas que a fez crescer em grande escala é a infinita possibilidade de produtos vendidos na loja, ou seja, você consegue encontrar de quase tudo a venda na loja e o melhor, na maioria das vezes os produtos apresentam preços e condições de pagamentos incríveis.

Nesse artigo iremos mostrar as principais formas de entrar em contato com o SAC e atendimento das Lojas Americanas, seja para fazer alguma reclamação, sugestão ou elogios.

Veja ainda: SAC Magazine Luiza

Qual o telefone do SAC Americanas?

O número telefônico do SAC Americanas é 4003 4848 para capitais e regiões metropolitanas, 0800 229 4848 para o estado do Rio de Janeiro e 041 (11) 4003 4848 para as demais regiões. Esse tipo de serviço funciona de segunda a sábado em diferentes horários, sendo de segunda a sexta das 08:00 às 20:00 e aos sábados das 08:00 às 18:00.

A palavra SAC significa Serviço de Atendimento ao Consumidor e é responsável por esclarecer dúvidas dos consumidores assim como receber reclamações, sugestões, críticas ou elogios.

O telefone central das Lojas Americanas está disponibilizado no site oficial da loja, porém algumas pessoas acham difícil encontrar esse número. Para isso, selecionamos esse artigo para te auxiliar nas buscas por números de contato.

O serviço de SAC das Lojas Americanas também serve para tratar assuntos relacionados à Black Friday quando chega a época desse tipo de vendas.

Você pode precisar: Telefone Mercado Livre

Número do WhatsApp das Lojas Americanas

O número de WhatsApp das Lojas Americanas é +55 (21) 4042 0321 e essa forma de atendimento é destinada a consumidores que queiram comprar produtos e estejam em uma distância de 500 metros da loja física mais próxima.

Através dele você pode escolher produtos e a forma de retirada, pois alguns pontos das Lojas Americanas só funcionam para retirada de produtos.

O aplicativo de WhatsApp é uma tecnologia que todas as lojas têm investido, pois é o meio mais rápido de comunicação da atualidade.

Diante disso, todas as empresas e lojas, desde as menores até as maiores, estão se adaptando a essa nova forma de atendimento devido a praticidade e agilidade no atendimento ao consumidor.

Ainda existe a opção de WhatsApp de algum polo específico, ou seja, algumas cidades menores, do interior que possuem loja física, podem fornecer um WhatsApp alternativo da loja onde postam as promoções do dia e você pode fazer pedidos e agendar retiradas de produtos por exemplo. Esse tipo de atendimento é normalmente encontrado em Lojas Americanas Express.

Qual o e-mail SAC Americanas?

O e-mail SAC das Lojas Americanas é atendimento.acom@americanas.com. Para aqueles que preferem se comunicar via e-mail, as Lojas Americanas possuem um e-mail para contato, caso você precise esclarecer dúvidas ou solucionar problemas relacionados a alguma mercadoria específica ou rastreio de pedidos por exemplo.

Telefone do televendas das lojas americanas 

• Para efetuar uma compra pelo Televendas ligue para 3003-1084 (Capitais e regiões metropolitanas). Horário de  segunda a sábado, das 9 às 21h.
• Para demais regiões ligue para 021 11 3003-1084 (De segunda a sábado, das 9 às 21h.)

Qual é o site oficial das Lojas Americanas?

O site oficial das Lojas Americanas é o www.americanas.com.br e nele você consegue encontrar quase tudo que precisar, desde produtos de higiene pessoal até aparelhos eletroeletrônicos.

No site você também consegue encontrar informações dos produtos, formas de pagamento, locais de lojas físicas, rastreio de pedidos, telefones para contato, história da loja assim como todo o regulamento que fundamenta a rede de lojas mais famosa do Brasil.

Como falar com atendente pelo Chat Lojas Americanas?

Para conversar com algum atendente pelo Chat das Lojas Americanas, é preciso ter uma conta no site oficial e estar logado nela.

1. Após criar o login e entrar na sua conta, vá até a seção “Minha Conta”, selecione o pedido a qual você tem dúvidas e clique em “Falar sobre essa entrega”.
2. Ao clicar você será redirecionado a um campo onde poderá escrever suas dúvidas em até 500 caracteres. Após escrever clique em “Enviar”.

Esse tipo de atendimento funciona durante toda a semana exceto domingos e feriados das 09:00 às 21:00.

Vale lembrar que além de tirar dúvidas sobre seus pedidos, você também pode comprar pelo Chat das Lojas Americanas.

Telefone de Atendimento do Cartão Americanas

Se você possui o cartão Americanas certamente já precisou entrar em contato com a equipe de atendimento.

Os telefones de contato para os cartões Americanas são:

• Aumentar limite e desbloqueio: Para pedir aumento do limite do cartão, desbloqueio ou informações gerais disque 4004 7990 para capitais e regiões metropolitanas e 0800 704 1166 para as outras regiões. Esse serviço funciona de segunda a sábado das 08:00 às 22:00.

• SAC dos cartões Americanas: serve para sugestões, reclamações, críticas e cancelamento. O número responsável pelo SAC dos cartões Americanas é o 0800 286 8877 e 000 726 0604 para deficientes auditivos. Esse serviço funciona os 7 dias da semana por 24 horas.

• Ouvidoria dos cartões Americanas: você pode entrar em contato com a ouvidoria para elogios, sugestões e ajuda com problemas não resolvidos no SAC, porém é importante que você tenha aberto um protocolo de atendimento. O número de contato é 0800 722 041 e 0800 020 7410 para deficientes auditivos e de fala. O atendimento funciona de segunda a sexta das 09:00 às 18:00 exceto aos feriados.

Lojas Americanas no Reclame Aqui

Assim como tantas outras redes de lojas, as Lojas Americanas possuem indicação e pontuação no site Reclame Aqui.

A rede de lojas é bem avaliada no site, apresentando pontuação entre 8.2 e 9.8. Dessa forma, a loja é classificada como confiável, sendo que na maioria das vezes corresponde às expectativas dos consumidores e responde a todas as dúvidas apresentadas.

Americanas nas Redes Sociais

As Lojas Americanas possuem várias redes sociais como Instagram, Facebook e Twitter.

Nelas são postados ofertas, promoções, lançamentos, a famosa Black Friday e os produtos disponíveis, esclarecimentos de algumas dúvidas mais frequentes e outros itens pertinentes e compatíveis com os itens vendidos pela franquia de lojas.