Telefone SumUp: 0800, Whatsapp, Email e Central de ajuda

Fundada em 2011, mas com oficialização apenas no ano de 2012, muitos clientes estão satisfeitos com seu serviço e, por isso, se faz necessário conhecer o número de telefone SumUp.

Sua sede no Brasil, fica localizada na cidade de São Paulo. Contudo, também possui sedes em outras capitais estrangeiras como Sofia, Berlim, Amsterdã, Londres e Boulder.

Esta empresa atua no fornecimento de serviços e recursos para pagamentos móveis, como as conhecidas maquininhas de cartão de crédito e débito que os comércios e entregadores tanto utilizam.

Atualmente, a empresa possui 3 tipos de maquininhas para você contratar. Então, para conhecer melhor sobre elas e sobre a empresa, é indispensável ter o contato de telefone SumUp.

Portanto, continue aqui com a gente e saiba mais sobre este assunto.

Telefone SumUp Suporte

Se você deseja falar com a SumUp Suporte, saiba que o número de contato para este setor é o 11 4003 6338.

Através dele, é possível falar com os consultores e tirar todas as suas dúvidas referentes a:

  • Taxas de adesão;
  • Mensalidades de aluguel;
  • Tipos de bandeiras aceitas pela maquininha;
  • Diferença entre cada plano;
  • Tipos de planos;
  • Maquininhas disponíveis;
  • E muito mais.

Lembrando que o atendimento é realizado em dias úteis das 7 horas da manhã até as 10 horas da noite e aos sábados, das 8 horas da manhã até as 6 horas da noite.

Qual é o e-mail da SumUp para contato?

Se você não quer falar com a empresa através do número de telefone SumUp, saiba que o contato para tirar suas dúvidas sobre serviços e produtos também podem ser realizadas por email.

Então, basta enviar uma mensagem com as suas dúvidas para o endereço eletrônico através do portal da empresa e aguardar que ela seja respondida para o seu email.

Para isso, é preciso ter cadastro na plataforma. Então, se possui, basta acessar este link, inserir os dados de login e senha e clicar em “entrar”.

Assim que realizar o login, um formulário será solicitado para que você possa preenchê-lo e enviar as suas dúvidas para a plataforma de atendimento da SumUp.

Número do WhatsApp da SumUp

Se mesmo ao navegar pelo site da SumUp, você ainda permanecer com dúvida sobre os produtos e serviços, saiba que você pode entrar em contato com os atendentes através do Whats App.

Para isso, basta adicionar em sua agenda o número 11 3080 7797 e iniciar uma conversa com os consultores.

Lembrando que o atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 7 horas da manhã às 10 horas da noite. Já aos sábados, o horário de atendimento é das 8 horas da manhã até as 6 horas da tarde.

telefone da sumup

Central de Ajuda pelo Site SumUp

Através do departamento da central de ajuda pelo site SumUp é possível encontrar as respostas para as principais dúvidas de seus consumidores. Dentro dessa lista, você encontra assuntos como:

  • Maquininhas;
  • Meu perfil;
  • Minhas vendas;
  • SumUp link;
  • SumUp Bank.

Dentro das categorias citadas anteriormente você encontra informações sobre:

  • Como rastrear a entrega da maquininha;
  • Como mudar a conta do banco ou o plano de recebimento;
  • Em quanto tempo o dinheiro cai em sua conta;
  • Quais são os planos e taxas desta empresa;
  • Como saber se o SumUp Link já está ativo no seu perfil e como fazer para utilizá-lo;
  • Como realizar o PIX através do SumUp Bank;
  • Por que a maquininha não conecta no Bluetooth;
  • Como utilizar a calculadora para poder repassar o juros ao seu cliente.

Além dessas dúvidas, você também encontra muitas outras já solucionadas no portal da empresa.

Redes sociais

A SumUp está presente em diversas redes sociais para facilitar o contato com os seus clientes.

Então, se você quer encontrar esta empresa no Instagram, basta realizar a busca pelo usuário @sumupbr

Para quem quer falar com a SumUp pelo Facebook, basta procurar pelo usuário @sumup.br. Mas você também pode encontrá-la de forma mais fácil clicando aqui.

No Twitter, também basta pesquisar por @SimUp_BR

No YouTube, a SumUp também possui um canal onde apresenta todas as suas novidades e fala mais sobre os recursos de seus produtos, solucionando diversas dúvidas de seus clientes. Então, para acessar o canal do YouTube

Já no LinkedIn, uma rede social empresarial, basta acessar a sua página através deste link.

0800 da Ouvidoria SumUp Bank

Se você precisa entrar em contato com o telefone SumUp Bank ouvidoria, saiba que o número de contato é o 0800 023 6510.

Lembrando que a ligação para este canal é gratuita e pode ser realizada a partir de um terminal fixo ou móvel.

Neste canal, o atendimento é realizado apenas em dias úteis, ou seja, de segunda a sexta-feira, em horário comercial das 9 horas da manhã até as 6 horas da tarde.

Contudo, vale lembrar que em datas de feriado, não há atendimento na central de ouvidoria desta empresa.

Então, será preciso se programar para falar com eles durante os dias e horários de atendimento da plataforma.

Agora, se você não quer realizar a ligação, saiba que há atendimento também através do endereço eletrônico. Para isso, basta enviar um e-mail para ouvidoria@sumup.com.

Este canal é específico para atendimentos e sugestões, reclamações, elogios ou se você acabou ficando insatisfeito com alguma solução dada por outro setor anteriormente.

SumUp no Reclame aqui

No site do Reclame Aqui, a empresa SumUp possui desde os últimos 12 meses uma avaliação com nota de 8.7, sendo que a nota máxima é 10.

Além disso, ela também possui mais de 99% das reclamações realizadas pelos clientes na plataforma respondidas. Já a porcentagem de pessoas que voltaram a fazer negócio com esta empresa é superior a 80%. Afinal, o índice de solução dessa empresa já chega próximo aos 94%.

Com relação aos principais tipos de problemas relatados no site, quase 40% é referente a problemas como instalação ou reparo não concluídos, cobranças indevidas, problemas na finalização da compra e dificuldade de cadastro.

Nesse site também são mostrados problemas com cartão de crédito e débito, aplicativos e eletroportáteis.

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