O telefone da Kalunga tem o índice de procura aumentado principalmente em época de compras de materiais escolares. Então, nada melhor do que ficar por dentro de todos os meios de contato da empresa, não é mesmo?
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Índice do Conteúdo:
Qual o telefone da Kalunga?
O telefone da Kalunga pode variar de acordo com a região de localização, o que é muito comum nessas grandes empresas que tem várias unidades espalhadas por diferentes lugares.
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O SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor – atende no telefone (11) 3346 9966 quando a ligação é feita de capitais e outras regiões e 0800 775 2586 quando a ligação é feita apenas do Rio de Janeiro.
O horário de funcionamento varia de segunda a sexta das 8h às 18h e aos sábados das 9h às 12h.
O WhatsApp é (11) 9 7062 2753 e para enviar mensagens ou até mesmo diferentes arquivos, basta adicionar o número a agenda de contatos e logo enviar um “oi”.
Por ser algo mais voltado para a tecnologia, as empresas se adaptaram aos assistentes virtuais. São robôs que utilizam a inteligência artificial para tentar entender primeiro o que está acontecendo com o cliente.
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O atendente virtual passa a conversa para um atendente real quando necessário.
Chat da Kalunga
Para acessar o chat da Kalunga é só entrar no site oficial e acessar a página de Atendimento ao Cliente. Lembrando que o funcionamento do chat é somente até às 11h.
O e-mail disponível é apenas para televendas: televendas@kalunga.com.br.
App Kalunga
O aplicativo desenvolvido pela empresa está disponível para as duas versões de software de dispositivos móveis Android e iOS. O download é gratuito e bem rápido, só é necessário acesso à internet.
Ouvidoria
Não tem ouvidoria disponível. Mas, o atendimento via telefone da Kalunga é muito eficiente.
Kalunga no Reclame Aqui
A Kalunga é famosa por seus artigos de papelaria de alta qualidade e a um preço bacana. É comum que a maioria das pessoas procurem saber mais sobre a reputação dela.
Sendo assim, ela está no maior site de reclamações do país há 19 anos e já acumula mais de 116 mil visualizações durante esse tempo.
O conceito recebido pela marca é “ótimo”, com pontuação igual a 8. Já considerando os últimos 6 meses e a quantidade de reclamações que foram feitas, o número chegou a 3340 reclamações.
Assim, é possível entender a nota que o consumidor atribui a empresa, que corresponde a 6,6. O índice de solução é de oitenta e nove por cento e o índice de pessoas que voltariam a negociar com eles ultrapassou sessenta por cento.
A conclusão, então, é que podem surgir imprevistos sim, mas, eles são altamente capacitados para resolver o problema. E, a eficiência deles faz com que o cliente eleve seu nível de satisfação.
Redes Sociais da Kalunga
Para uma empresa que é grande, como a Kalunga, é importante ter acesso às principais redes sociais do mundo para conseguir se manter atualizada e próxima do seu consumidor.
Como uma loja de materiais escolares e de escritório, além de outros relacionados, eles conseguem atrair a atenção de pessoas de diversas idades.
Diariamente, empresas postam conteúdos com entretenimento e pessoas têm a liberdade de curtir, comentar e compartilhar com quem quiserem. Além disso, eles podem publicar experiências vividas com a marca.
Nada melhor do que usar as redes sociais para promover uma marca e não precisar de muitos esforços para a campanha de marketing, não é mesmo? Isso sem falar do feedback automático que eles recebem dos principais consumidores.
Para ter acesso aos perfis da Kalunga, acesse:
Sobre a Kalunga
A Kalunga é conhecida, como dito anteriormente, por ser a maior empresa brasileira que fornece materiais para escritórios, materiais escolares e até informática.
O significado do nome pode ser interessante para muitas pessoas: “Tudo de Bom”. Ele surgiu em maio de 1972 por Damião Garcia, na capital de São Paulo. Desse tempo em diante foi só sucesso e outras grandes empresas começaram a investir neles.
Hoje, tem mais de duzentas e vinte lojas físicas espalhadas pelo país, entre os principais pontos estão: São Paulo, Rio de Janeiro, Espírito Santo, Brasília, Bahia, Pernambuco, Minas Gerais, Mato Grosso, Pará, Piauí, Ceará, Santa Catarina, Rio Grande do Sul e outros.
O telefone da Kalunga pode ser muito importante e útil em diversas situações, mas há outras formas de comunicação que podem ser mais rápidas de se solucionar um problema atualmente.
